HP PC portátil HP ProBook 4441s - Manual (Página 121)

B Solución de problemas
Recursos para la resolución de problemas
● Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios web por medio de Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.
HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
● Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP . Para obtener soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html .
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦ Conversar con un técnico de HP por medio del chat.
NOTA: Cuando no haya chat de soporte disponible en un idioma en particular, estará
disponible en inglés.
◦ Enviar un correo electrónico al equipo de soporte de HP.
◦ Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦ Encontrar un centro de servicio HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende cuando usted presiona el botón de alimentación, las siguientes
sugerencias pueden ayudarlo a determinar el motivo:
● Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo a la toma
eléctrica para asegurarse de que está suministrando la alimentación adecuada.
NOTA: Utilice solamente el adaptador de CA provisto con el equipo o uno aprobado por HP
para este equipo.
● Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa que no es una toma eléctrica
de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA por medio del adaptador de CA. Asegúrese de
que las conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
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