Servicios hp, Información de garantía, Distribuidores autorizados de hp – HP Software HP Virtual Connect Enterprise Manager Manual del usuario
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Servicios HP
HP ofrece los siguientes servicios de asistencia de software.
•
Servicio de actualización y de asistencia técnica de software: VCEM incluye un año de servicio
de asistencia técnica y actualización de software HP. Este servicio permite acceder a los
recursos técnicos de HP que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o
implementación de software. Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de
software y manuales de referencia en formato electrónico o de soporte físico que HP pone a
su disposición. (Los clientes que adquieran una licencia electrónica solo podrán realizar
actualizaciones electrónicas). Con este servicio, los clientes se benefician de una resolución
rápida de problemas, así como de una entrega y notificación proactivas de las actualizaciones
de software. Para obtener más información sobre este servicio, consulte
.
•
Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software: Hay dos métodos
para registrarse:
◦
Si recibió un certificado de concesión de licencia, el registro automático en este servicio
se producirá al entregar en línea el certificado o la clave de la licencia.
◦
Si la información sobre la licencia que obtuvo para el producto le indica que se registre
en el servicio de soporte técnico y actualización de software (Software Technical Support
and Update Service), deberá seguir las instrucciones para reunir las condiciones exigidas
para obtener el soporte por teléfono y las actualizaciones del producto.
Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software
A medida que HP publica actualizaciones del software, usted tiene a su disposición las versiones
más recientes del software y la documentación. El portal Software Updates and Licensing
(Actualizaciones y concesión de licencias de software) da acceso a las actualizaciones del software,
de la documentación y de las licencias para los productos cubiertos por el contrato de soporte
del software HP.
Puede obtener acceso a este portal desde el Centro de soporte de HP:
Después de crear su perfil y vincular los contratos de soporte técnico con su perfil, consulte el
portal Software Updates and Licensing mediante
para obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.
Información de garantía
Distribuidores autorizados de HP
Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano, consulte los siguientes
recursos:
•
En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:
•
En otras ubicaciones, consulte la página Web internacional Contact HP (Póngase en contacto
con HP):
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Asistencia y otros recursos