HP Insight Control - Manual (Página 18)

5 Información de contacto y asistencia de HP
Recursos en línea
•
Para obtener más información y tener acceso a las actualizaciones más recientes, consulte
la página web de Insight Control en
http://www.hp.com/go/insightcontrol .
•
Para obtener más información sobre procedimientos específicos, información de solución de
problemas y preguntas más frecuentes, consulte la base de conocimientos en
http://
www.hp.com/go/insightdeploy/kb .
•
Para obtener más información sobre ideas para solucionar problemas propuestas por otros
profesionales de TI, vaya al centro de soporte de HP en
http://www.hp.com/go/hpsc y
seleccione Forums.
•
Para obtener más información y tener acceso a los recursos sobre Altiris Deployment Solution,
consulte la página web de Symantec en
http://www.altiris.com/ .
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
•
En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:
http://www.hp.com/service_locator .
•
En otras ubicaciones, consulte la página web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto
con HP por todo el mundo):
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
•
En Estados Unidos, para conocer las opciones de contacto, consulte la página Web de
contacto en
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html . Para ponerse en contacto
con HP vía telefónica: Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está
disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Con motivo de nuestro compromiso continuo
para mejorar la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas. Para clientes de
Estados Unidos, diga "Insight Manager" cuando el sistema le pida el nombre del producto.
•
En otras ubicaciones, consulte la página web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto
con HP por todo el mundo):
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Servicio de asistencia técnica y actualización de software HP
HP ofrece un gran número de servicios de asistencia técnica de software, muchos de los cuales
se proporcionan a nuestros clientes sin coste adicional.
•
Servicio de asistencia técnica y actualización de software
Los paquetes de productos Insight Control y determinados productos de software de Insight
incluyen un año del servicio de actualización y asistencia técnica de software de HP las 24
horas del día los 7 días de la semana. Este servicio permite acceder a los recursos técnicos
de HP que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o implementación de
software. Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales
de referencia en formato electrónico o de soporte físico que HP pone a su disposición. (Los
clientes que adquieren una licencia electrónica solo pueden acceder a actualizaciones
electrónicas). Con este servicio, los clientes de Insight Control y del software de Insight se
beneficiarán de una resolución rápida de problemas, así como de una entrega y notificación
proactivas de las actualizaciones de software. Para obtener más información sobre este
servicio, consulte
http://www.hp.com/services/insight .
Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software:
18 Información de contacto y asistencia de HP