Dell Inspiron 6400 - Manual (Página 101)

Solución de problemas 101
C O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A : Si experimenta un bajo rendimiento del equipo,
recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que
el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección
contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo
y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque las palabras
clave software espía.
E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S : Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar
relacionado con un problema de software. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 85.
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
S I R E C I B E U N M E N S A J E Q U E I N D I C A Q U E L A M E M O R I A E S I N S U F I C I E N T E :
• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice
para ver si así se resuelve el problema.
• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,
instale memoria adicional (consulte el apartado “Memoria” en la página 123).
• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con
la memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 123).
• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la
página 85).
S I T I E N E O T R O S P R O B L E M A S C O N L A M E M O R I A :
• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con
la memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 123).
• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte el apartado “Memoria” en la
página 123).
• Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la
página 85).
Problemas de red
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto .
C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D : Asegúrese de que el cable de red se encuentra firmemente
insertado en el conector de red en la parte posterior del equipo y en el enchufe de red.
C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E R E D D E L C O N E C T O R D E R E D : Si no hay ningún indicador no hay
comunicación de red. Sustituya el cable de red.