Asus X8AIN - Manual (Página 58)

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Apéndice
A-10
Problemas comunes y soluciones (Cont.)
Razón desconocida - Pantalla de color azul con texto blanco
Una pantalla de color azul con texto de color blanco aparece después de que el
sistema arranque.
1. Quite la memoria adicional. Si instaló memoria adicional después de adquirir el equipo,
APÁGUELO, quite dicha memoria y vuelva a ENCENDERLO para ver si el problema se debe a
una memoria incompatible.
2. Desinstale aplicaciones de software. Si ha instalado aplicaciones de software recientemente, puede
que no sean compatibles con el sistema. Pruebe a desinstalarlas en el Modo a prueba de errores de
Windows.
3. Compruebe si el sistema tiene virus.
4. Actualice el BIOS a la versión más reciente con WINFLASH en modo Windows o AFLASH en
modo DOS. Puede descargar estas utilidades y los archivos del BIOS del sitio Web de ASUS. (AD-
VERTENCIA: asegúrese de que el equipo portátil no pierde la alimentación durante el proceso de
actualización del BIOS.)
5. Si el problema no se resuelve, utilice el proceso de recuperación para reinstalar todo el sistema.
(IMPORTANTE: debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en otra ubicación antes de
realizar el proceso de recuperación.) (ATENCIÓN: no se conecte a Internet antes de haber in-
stalado un programa antivirus y el cortafuegos de Internet para protegerse de los virus.) (NOTA:
asegúrese de que ha instalado primero los controladores “Intel INF Update” y “ATKACPI” para
que los dispositivos de hardware se puedan reconocer.)
6. Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el centro de atención al cliente local y
solicite ayuda a un ingeniero.