LG AN-VC500 - Manual (Página 17)

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APÉNDICE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para los problemas que se
indican a continuación
Compruebe las siguientes áreas
Si Skype no se inicia ■ Compruebe si la cámara de videollamada está conectada
correctamente al puerto USB de la TV.
■ Compruebe el estado de conexión a la red.
Si la ventana de notificaciones
no se muestra cuando se
recibe una llamada ■ Compruebe que su estado no esté establecido como “Ocupado”.
■ Cuando se utilizan determinadas funciones de la TV, no es posible
recibir llamadas
(por ejemplo, durante una actualización de software, etc.).
■ Compruebe si "Ajustes de privacidad" es “Sólo permitir llamadas de
personas de mi lista de contactos”.
Si hay eco (por ejemplo, si
escucha su propia voz por los
altavoces) ■ Coloque la cámara de video llamada en la parte central superior de la
TV.
■ Cambie la configuración del audio del cine en casa a estéreo en vez
de a envolvente.
■ Reduzca el volumen del altavoz.
■ Si hay demasiado eco en la habitación puede disminuir la calidad de
audio.
■ Pruebe el micrófono utilizando "Servicio de prueba de eco/sonido".
Si no puede recibir vídeos o si
son de baja calidad ■ La congestión de Internet o de la red puede degradar la calidad del
vídeo.
■ La utilización de la red inalámbrica también puede degradar la calidad
de vídeo. Se recomienda la utilización de una conexión a Internet con
cable.
■ La calidad de la pantalla puede disminuir cuando se amplía la
imagen. Se recomienda utilizar el zoom mínimo durante las
videollamadas.
■ Compruebe si la calidad de la llamada se marca como “crítica”. En ese
caso, la calidad del vídeo podría verse degradada.
Si la llamada finaliza
repentinamente ■ Cuando se activan determinadas funciones de TV, la llamada puede
desconectarse (por ejemplo, temporizador, etc.).
■ No desconecte la cámara de videollamada durante una llamada.
Si el menú de Skype no
aparece en el menú Premium ■ Compruebe si la TV admite la cámara de videollamada (consulte la
página 2).
■ Conecte la cámara a la TV y actualice el software. Para obtener más
información sobre cómo actualizar el software, consulte el manual de la
TV.
Otros problemas ■ Pueden producirse problemas debido a la congestión de la red o a
problemas con el servidor de Skype.
■ Para realizar más consultas sobre las funciones de Skype, visite www.
skype.com.