HP Sistema para minoristas HP RP3 modelo 3100 - Manual (Página 32)

A Soporte técnico
Soporte técnico en línea
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite
http://www.hp.com/support .
Preparación para llamar a soporte técnico
Si no logra resolver algún problema, es posible que tenga que ponerse en contacto con soporte
técnico. Cuando llame, deberá disponer de la siguiente información:
● Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo
POS
● Fecha de compra en la factura
● El número de repuesto está ubicado en el producto
● Las condiciones en las que ocurrió el problema
● Mensajes de error recibidos
● Configuración de hardware
● Hardware y software que está utilizando
26 Apéndice A Soporte técnico