HP Mini 100e edición educación - Manual (Página 65)

A Solución de problemas y soporte
técnico
● Solución de problemas
● Contacto con Atención al cliente
● Etiquetas
Solución de problemas
Las secciones siguientes describen varios problemas y soluciones comunes.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se inicia cuando presiona el botón de alimentación, las siguientes sugerencias
pueden ayudarlo a determinar porqué el equipo no se inicia:
● Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico en la
toma para asegurarse de que la toma proporcione alimentación adecuada.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA proporcionado con el equipo o uno aprobado por HP
para este equipo.
● Si el equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica
de CA, conecte el equipo a una toma eléctrica de CA utilizando el adaptador de CA. Asegúrese
de que las conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA sean seguras.
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero no apagó el equipo, una o más de estas opciones puede ser la
causa:
● El equipo puede estar en estado de suspensión o en hibernación. Para salir de la suspensión o
hibernación, presione brevemente el botón de alimentación. La suspensión e hibernación son
recursos de ahorro de energía que apagan la pantalla. La suspensión e hibernación pueden ser
iniciados por el sistema mientras el equipo está encendido pero no en uso o cuando el equipo
alcanzó un nivel de batería bajo. Para cambiar éstas y otras configuraciones de energía, haga
clic con el botón derecho del mouse en el icono Power (Alimentación) en el área de notificación,
en la parte derecha de la barra de tareas, y luego haga clic en Preferences (Preferencias).
● El equipo puede no estar configurado para mostrar la imagen en la pantalla del equipo. Para
transferir la imagen a la pantalla del equipo, presione
fn+f4 . En la mayoría de los modelos,
cuando una pantalla externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen
puede mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa o en ambos dispositivos
simultáneamente. Cuando presiona
fn+f4 repetidamente, la imagen alterna entre la pantalla del
equipo, una o más pantallas externas y se muestra simultáneamente en todos los dispositivos.
El software no está funcionando normalmente
Si el software deja de responder o no responde normalmente, reinicie el equipo haciendo clic en
Computer (Equipo) > Shutdown (Apagar) > Restart (Reiniciar). Si no puede reiniciar el equipo
Solución de problemas 57