HP Monitor LCD HP V191 de 185 pulg. con retroiluminación LED - Manual (Página 28)

22
Apéndice A. Solucionar problemas ENWW
Obtener ayuda de hp.com
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte al
Servicio técnico en: http://www.hp.com/support
Seleccione su país o región y siga los vínculos a la página de soporte del monitor.
Prepararse para llamar al Servicio técnico
Si no puede resolver un problema mediante las sugerencias de solución de
problemas de esta sección, puede que tenga que llamar al servicio técnico. Para
obtener la información de contacto del soporte técnico, consulte la documentación
impresa incluida con el monitor.
Tenga a mano la siguiente información cuando llame:
• Número de modelo del monitor (se encuentra en la etiqueta situada en la parte
posterior del monitor)
• Número de serie del monitor (se encuentra en la etiqueta situada en la parte
posterior del monitor o en el menú OSD Information (Información)).
• Fecha de compra en la factura
• Condiciones en las que el problema se produjo
• Mensajes de error recibidos
• Configuración del hardware
• Nombre y versión del hardware y software que utiliza
Buscar la etiqueta de valores nominales
En la etiqueta de valores nominales del monitor se proporcionan el número de
producto y número de serie. Puede que necesite estos números cuando se ponga en
contacto con HP con relación al número de modelo.
La etiqueta de valores nominales se encuentra en la parte posterior del monitor.
La imagen presenta
defectos de color (el blanco
no parece blanco) • Ajuste el color RGB o seleccione la temperatura de color
Alteraciones horizontales o
verticales en la pantalla • Utilice el modo de apagado de Windows. Ajuste el RELOJ y
la fase o presione el botón OK para mostrar la configuración
ideal.
Problema y pregunta Soluciones posibles