HP Servidor HP ProLiant SL170z G6 - Manual (Página 58)

Sistemas operativos Microsoft®
Recopile la información siguiente:
● Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
● Número de versión del sistema operativo
● Una copia actual de los siguientes archivos:
◦ WinMSD (Msinfo32.exe en sistemas Microsoft® Windows® 2000)
◦ Boot.ini
◦ Memory.dmp
◦ Registros de eventos
◦ El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicación de modo
de usuario, como los Agentes de Insight
◦ Información sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto
● Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado
● Si están instalados los controladores de HP:
◦ Versión de PSP utilizada
◦ Lista de controladores de PSP
● Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:
◦ Número y tamaño de las particiones y los controladores lógicos
◦ Sistema de archivos de cada unidad lógica
● Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft® Windows® instalados
● Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones
de firmware
● Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones
● Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados
Sistemas operativos Linux
Recopile la información siguiente:
● Distribución y versión del sistema operativo
Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release)
● Versión Kernel en uso
● Salida de los siguientes comandos (se realiza desde el directorio raíz):
◦ lspci -v
◦ uname -a
◦ cat /proc/meminfo
◦ cat /proc/cpuinfo
◦ rpm -ga
ESES Problemas de hardware 51