Uso de la web, Preparación para llamar al soporte técnico – HP Pantalla LCD de 47 pulgadas HP LD4710 Digital Signage Manual del usuario
Página 56
Problema
Posible causa Solución
El sonido está
sordo.
El ecualizador
no está
equilibrado.
Seleccione el sonido de ecualizador adecuado.
El sonido está
muy bajo.
Sonido necesita
ajuste.
Ajuste el volumen del sonido presionando los botones de volumen en el control remoto.
La pantalla tiene
una resolución
de color
deficiente (16
colores).
El color no está
definido
correctamente.
Defina el número de colores para más de 24 bits (color verdadero). Seleccione Panel
de control → Vídeo → Configuración → Calidad de color en el sistema
operativo.
El color de la
pantalla parece
inestable o
monocromo.
La conexión del
cable de señal o
de la tarjeta de
vídeo está
suelta.
Compruebe el estado de la conexión del cable de señal o reinserte la tarjeta de vídeo
del equipo.
Aparecen
puntos negros
en pantalla.
Puntos negros
son
característicos
de la pantalla
LCD.
Varios píxeles (de color rojo, verde, blanco o negro) pueden aparecer en pantalla, que
se atribuyen a las características exclusivas de las pantallas LCD. No es un fallo de la
pantalla LCD.
La alimentación
se desactiva de
repente.
La hora del
apagador se
activa, o hay
alimentación
ininterrumpida.
Compruebe que el Cronó. desactivación esté definido.
Compruebe la configuración de control de energía.
Uso de la web
Para obtener acceso en internet a información acerca de asistencia técnica, herramientas de auto-
resolución, asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimientos
de múltiples vendedores, herramientas de diagnóstico y monitoreo, vi
Preparación para llamar al soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen
en esta sección, es posible que necesite comunicar con el soporte técnico. Contacte con su proveedor
de servicio autorizado HP regional. Tenga la siguiente información disponible cuando llame :
●
Número de modelo de monitor
●
Número de serie para el monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
46
Apéndice A Solución de problemas
ESWW