HP Officejet Pro 8500 - Manual (Página 261)

Compruebe si el software de firewall está bloqueando la comunicación.
Si no puede acceder al EWS y tanto el equipo como el dispositivo HP tienen
conexiones activas a la misma red, el software de seguridad de firewall puede estar
bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente todos los software de
seguridad de firewall que se estén ejecutando en el equipo e intente volver a acceder
al EWS. Si puede acceder al EWS, intente usar el dispositivo HP (para imprimir o
escanear).
Si puede acceder al EWS y usar el dispositivo HP con el firewall desactivado, deberá
reconfigurar el firewall para que el equipo y dispositivo HP puedan comunicarse a
través de la red.
Si se puede acceder al EWS y algunas de las funciones de HP aún no están
disponibles, se debe agregar la siguiente lista de archivos a la lista Programas de
confianza de su programa de firewall:
•
hpiscnapp
• hpqkygrp
•
hpqsplfix08
• hpsjrreg.exe
• hpqtra08.exe
•
hpqdirec.exe
• hpqste08.exe
•
HPZipm12.dll
• HPZinw12.dll
•
hposfx08.exe
• hpospd08.exe
•
hpofxs08.exe
• hpzwiz01.exe
•
hpqvwr08.exe
Asegúrese de que el dispositivo HP esté en línea y listo.
Si ya instaló el software HP, puede ver el estado del dispositivo HP en el equipo para
comprobar si está en pausa o fuera de línea.
Para ver el estado del dispositivo HP, siga estos pasos:
Windows
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en
Impresoras y faxes.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista de Detalles, haga clic en el
menú Ver y luego en Detalles.
Solución de problemas de comunicación inalámbrica 257