HP Servidor HP ProLiant ML150 G6 - Manual (Página 103)

● Configuración específica del hardware:
◦ Nombre del producto, modelo y número de serie
◦ Número de procesadores y velocidad
◦ Número de módulos DIMM, su tamaño y velocidad
◦ Lista de controladoras y NIC
◦ Lista de dispositivos periféricos conectados
◦ Lista de hardware opcional HP o Compaq
◦ Network configuration (Configuración de red)
● Información específica sobre el software:
◦ Información del sistema operativo ( Información necesaria del sistema operativo
en la página 94
◦ Lista con el software de HP, Compaq u otros fabricantes instalado
◦ Información sobre PCAnywhere, si está instalado
◦ Comprobación de los últimos controladores instalados
◦ Comprobación de la última ROM/BIOS
◦ Comprobación de la instalación de firmware más reciente en las controladoras de array y
en las unidades
● Resultados de los intentos de borrar la memoria NVRAM
Información necesaria del sistema operativo
Según el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la
información que se enumera en las secciones siguientes, según el sistema operativo que utiliza.
Sistemas operativos Microsoft®
Recopile la información siguiente:
● Si el sistema operativo viene instalado de fábrica
● Número de versión del sistema operativo
● Una copia actual de los siguientes archivos:
◦ Boot.ini
◦ Memory.dmp
◦ Registros de eventos
◦ El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicación de
modo de usuario, como los Agentes de Insight.
◦ Información sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto
● Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado
94 Capítulo 5 Solución de problemas ESES