HP Servidor HP ProLiant ML350 G4 - Manual (Página 132)

Solución de Problemas 137
Información de Síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
• ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Tras qué pasos se ha producido
el problema?
• ¿Qué ha cambiado entre el momento en que el servidor funcionaba y ahora?
• ¿Ha instalado o desinstalado recientemente hardware o software? De ser así,
¿recuerda haber cambiado los valores adecuados en la utilidad de
configuración del servidor?
• ¿Lleva el servidor tiempo mostrando algún síntoma de problemas?
• Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o
frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea útil:
• Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (en la página
126 ) y utilice la
página de vigilancia para ver la configuración actual o para compararla
con configuraciones anteriores.
• Consulte los registros del software y del hardware para obtener información.
Procedimientos para el Diagnóstico
Para solucionar un problema de forma eficaz, HP recomienda seguir la ruta de
diagnóstico adecuada marcada en el primer diagrama de flujo de esta sección
"Diagrama de Flujo de Inicio de Diagnóstico (en la página
138 )". Si los demás
diagramas de flujo no ofrecen una solución al problema, lleve a cabo los pasos
que se describen en "Diagrama de Flujo de Diagnóstico General (en la
página
140 )". El diagrama de flujo de Diagnóstico General es un proceso de
solución de problemas genérico que debe utilizarse cuando el problema no sea
específico del servidor o cuando no pueda incluirse fácilmente en los demás
diagramas de flujo.