HP EliteBook 2170p Notebook PC - Manual (Página 106)

B Solución de problemas
Recursos para solucionar problemas
● Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios Web por medio de Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.
HP también proporciona herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
● Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite
http://www.hp.com/go/contactHP . Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html .
Elija entre los siguientes tipos de soporte técnico:
◦ Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está
disponible en inglés.
◦ Soporte técnico de HP por correo electrónico.
◦ Encontrar los números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦ Encontrar un centro de servicios de HP.
Solución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
El equipo no puede iniciarse
Si el equipo no se enciende al pulsar el botón de encendido, las siguientes sugerencias pueden
ayudarle a determinar por qué no arranca el equipo:
● Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, asegúrese de que esta esté
suministrando la alimentación adecuada conectando otro aparato eléctrico.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA suministrado con el equipo o uno aprobado por HP
para este equipo.
● Si su equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica
de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las
conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.
96 Apéndice B Solución de problemas