HP Software HP Matrix Operating Environment - Manual (Página 58)

A Solución de problemas
Visualización de registros operativos
SPM mantiene un registro operativo para el catálogo de almacenamiento que enumera todas las
operaciones realizadas y los eventos de error. Todos los usuarios pueden consultar el registro
operativo mediante el siguiente procedimiento:
1.
Abra un explorador web y escriba
https://SPM_Server_Name_or_IP_Address:8000/logs
.
2. En Operational Logs, haga clic en el nombre de archivo correspondiente.
Se abre el archivo. Las entradas del registro operativo pueden copiarse para pegar contenido
en otra ventana del escritorio.
NOTA: También es posible acceder a los registros de auditoría desde el registro de HP Storage
Provisioning Manager, que contiene todas las operaciones y los eventos de permisos.
NOTA:
Como práctica recomendada, habilite un nivel menor de registro de SPM. Esto consumirá más
espacio de registro, debido a las entradas más detalladas, pero puede resultar útil. Para ello:
1.
Navegue a C:\Program Files (x86)\HP\Storage Provisioning Manager\state.
NOTA: Esta carpeta estará en una configuración diferente en la configuración de CMS en
clúster.
2. Utilice un editor de texto para abrir el archivo ApplicationConfig.xml.
3. Modifique la línea <LoggingThreshold>Informational</LoggingThreshold> a
<LoggingThreshold>Tracing</LoggingThreshold>
.
4. Guarde el archivo y cierre el editor de texto.
No es necesario reiniciar el servicio de SPM. Este cambio se produce inmediatamente.
NOTA: Si ocurre algún problema, busque operational.log y revise las líneas que contengan
[E] . Estas líneas indican que se han producido excepciones y le ayudarán a identificar el
problema.
Solución de problemas comunes
En las siguientes secciones, se describen problemas comunes que puede encontrar al configurar
o utilizar el SPM. Estos están relacionados con SPM o tienen que ver con el uso de entradas de
conjuntos de almacenamiento de HP Matrix OE.
Problemas de Storage Provisioning Manager
SPM no inicia en el explorador
Síntoma: SPM no inicia en el explorador y se produce un error de Silverlight.
Causa posible: Silverlight no está instalado en el sistema cliente donde se inició el explorador.
Acción sugerida: descargue Silverlight del sitio de descargas de Microsoft e instálelo.
El usuario no puede iniciar sesión mediante la interfaz de usuario de SPM
Síntoma: el usuario no puede iniciar sesión mediante la interfaz de usuario de SPM y los comandos
que intentan interaccionar con el almacenamiento directo fallan.
Causa posible: SPM no puede detectar correctamente el nombre del host en el cual se está
ejecutando.
Acción sugerida: el administrador de almacenamiento debe introducir el nombre correcto del host
en el archivo HP.Arcadia.ServerWindowsService.exe.userconfig:
58 Solución de problemas