Solicitud de asistencia técnica de hp.com, Antes de llamar al servicio de soporte técnico, Ubicación de la etiqueta de especificaciones – HP Monitor LCD HP 2009m de 20 pulgadas en diagonal HD Ready Manual del usuario
Página 33
Resolución de problemas
Guía del usuario
A–3
Solicitud de asistencia técnica de hp.com
Antes de contactar con el servicio de atención al cliente, consulte la Asistencia técnica de HP en:
Seleccione su país o región y luego siga el enlace a la página de soporte técnico correspondiente a su monitor.
Antes de llamar al servicio de soporte técnico
Si no puede resolver un problema utilizando las recomendaciones de la tabla de resolución de problemas de esta
sección, deberá llamar al servicio de asistencia técnica. Los datos de contacto del servicio de soporte técnico
figuran en la documentación impresa incluida con su monitor. Cuando llame, tenga a mano la
siguiente información:
■
Número de modelo del monitor (figura en la etiqueta ubicada en la parte posterior del monitor)
■
Número de serie del monitor (figura en la etiqueta ubicada en la parte posterior del monitor o en el OSD en el
menú Información.
■
Fecha de compra consignada en la factura
■
Condiciones bajo las cuales se produjo el problema
■
Mensajes de error recibidos
■
Configuración del hardware
■
Nombre y versión del hardware y el software que utiliza
Ubicación de la etiqueta de especificaciones
La etiqueta de especificaciones adherida al monitor contiene el número de producto y el número de serie.
Necesitará estos datos cuando se contacte con HP en relación con su monitor.
Dicha etiqueta se encuentran en la parte posterior del monitor.