Lenovo H535s Desktop - Manual (Página 38)

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Guía de seguridad y garantía
Tipo de
producto
o máquina
País o región de
compra
Período de garantía
Tipo de
servicio
de
garantía
Sobremesa Sudáfrica Partes y mano de obra, 1 aсo 1 у 3
Túnez Partes y mano de obra, 1 aсo 1 у 3
Uganda Partes y mano de obra, 1 aсo 1 у 3
Turquía Partes y mano de obra, 2 años 1 ó 3
Si es necesario, el proveedor de servicio del Cliente proporcionará el servicio
de reparación o intercambio de componentes en función del tipo de servicio de
garantía especificado para el producto y el servicio disponible. La planificación del
servicio dependerá de la hora de la llamada, la disponibilidad de las piezas y otros
factores.
Tipos de servicio de garantía
1. Servicio de Unidad reemplazable por el cliente (“CRU”)
Con el servicio de CRU, el proveedor de servicio le enviará a costo de él las CRU
para que el Cliente las instale. La información acerca de la CRU y las instrucciones
de sustitución se proporcionan con el producto del Cliente y Lenovo las pone a
su disposición siempre que las necesite. Las CRU que el Cliente puede instalar
fácilmente se denominan “CRU de autoservicio”. Las “CRU de servicio opcional”
pueden son CRU que pueden requerir ciertos conocimientos y herramientas
técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio es responsabilidad del Cliente.
El Cliente podría solicitar que un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio
Opcional bajo uno de los otros tipos de servicios de garantía designado para
su producto. Es posible que haya una oferta de servicio opcional disponible
para su adquisición a un proveedor de servicio o a Lenovo, según la cual se
pueden instalar las CRU por usted. Puede encontrar una lista de las CRU y su
denominación en la publicación que se proporcionó con el producto o en www.
lenovo.com/CRUs. Los requisitos para devolver una CRU defectuosa, si los
hay, se especificarán en las instrucciones que se envían junto con la CRU de
sustitución. Cuando la devolución es necesaria: 1) las instrucciones de devolución,
una etiqueta de envío de devolución prepagada y un embalaje se incluirán con
la CRU de sustitución; y 2) se puede cobrar al Cliente la CRU de sustitución si el
proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa por parte de usted en un plazo
de treinta (30) días a partir de la recepción de la unidad de sustitución.