Lenovo 3000 V200 Notebook Manual del usuario
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Es
posible
que
el
servicio
de
garantía
no
esté
disponible
en
todas
las
ubicaciones
y
puede
diferir
de
una
ubicación
a
otra.
Se
pueden
aplicar
cargos
fuera
del
área
de
servicio
normal
de
un
Proveedor
de
servicio.
Póngase
en
contacto
con
un
Proveedor
de
servicio
local
para
obtener
información
específica
sobre
la
ubicación.
Qué
hará
el
Proveedor
de
servicio
para
corregir
problemas
Cuando
se
ponga
en
contacto
con
un
Proveedor
de
servicio,
debe
seguir
los
procedimientos
de
resolución
y
determinación
de
problemas.
El
Proveedor
de
servicio
intentará
diagnosticar
y
solucionar
el
problema
mediante
el
teléfono
o
mediante
la
asistencia
remota.
El
Proveedor
de
servicio
puede
indicarle
que
descargue
e
instale
las
actualizaciones
del
software
indicado.
Algunos
problemas
se
pueden
solucionar
con
una
pieza
de
repuesta
que
instale
el
propio
usuario
(tal
como
un
teclado,
ratón,
altavoz,
memoria,
unidad
de
disco
duro
o
duplicador
de
puertos),
denominada
una
″Unidad
sustituible
por
el
cliente
″
o
″CRU″.
Si
es
así,
el
Proveedor
de
servicio
enviará
la
CRU
al
usuario
para
que
éste
la
instale.
Si
el
problema
no
se
puede
solucionar
mediante
el
teléfono
o
de
forma
remota,
mediante
la
aplicación
de
actualizaciones
de
software,
o
con
una
CRU,
el
Proveedor
de
servicio
organizará
el
servicio
bajo
el
tipo
de
servicio
de
garantía
indicado
para
el
producto
bajo
la
sección
titulada
Si
el
Proveedor
de
servicio
determina
que
no
puede
reparar
el
producto,
el
Proveedor
de
servicio
lo
sustituirá
por
otro
que
sea
como
mínimo
funcionalmente
equivalente.
Si
el
Proveedor
de
servicio
determina
que
no
puede
reparar
o
sustituir
el
producto,
la
única
solución
es
devolver
el
producto
al
establecimiento
de
compra
o
a
Lenovo
y
se
le
devolverá
el
precio
de
compra.
Cambio
de
un
producto
o
pieza
Cuando
el
servicio
de
garantía
implica
el
cambio
de
un
producto
o
pieza,
el
elemento
que
el
Proveedor
de
servicio
sustituye
pasa
a
ser
propiedad
de
Lenovo
y
el
recambio
pasa
a
ser
del
usuario.
Todos
los
elementos
extraídos
deben
ser
genuinos
y
no
alterados.
Puede
que
el
recambio
no
sea
nuevo,
pero
estará
en
buenas
condiciones
de
funcionamiento
y
será
al
menos
funcionalmente
equivalente
al
elemento
sustituido.
El
recambio
toma
el
estado
del
servicio
de
garantía
del
elemento
sustituido.
Antes
de
que
el
Proveedor
de
servicio
cambie
un
producto
o
parte,
el
usuario
se
compromete
a:
1.
extraer
todas
las
características,
piezas,
opciones,
modificaciones
y
conexiones
que
no
estén
bajo
el
servicio
de
garantía;
2.
asegurar
que
el
producto
no
tiene
obligaciones
o
restricciones
legales
que
puedan
impedir
su
cambio,
y
22
Lenovo
3000
Guía
de
seguridad
y
garantía