Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-18095 - Manual (Página 5)

Guía del usuario 1
1 Introducción a Servicios remotos de
DocuSP
Servicios remotos de DocuSP es una aplicación basada en la
Web que permite comunicarse a distancia con Xerox y obtener
asistencia de la empresa.
Si tiene preguntas relacionadas con el servicio o bien el entorno
de impresión no funciona como desea, usted y Xerox pueden
utilizar Servicios remotos para diagnosticar más rápidamente los
problemas y encontrar la solución.
Beneficios de Servicios remotos
Servicios remotos permite:
•
Proporcionar datos bajo demanda o de forma automática al
personal del servicio de asistencia al cliente de Xerox y al
personal técnico de Xerox, para facilitar un análisis y una
resolución de problemas rápidos.
• Compartir el acceso de lectura solamente al escritorio o
compartir el control del escritorio y del cursor de Servicios
remotos con el servicio de asistencia de Xerox. El uso
compartido del escritorio permite a Xerox solucionar los
problemas e instalar de forma remota las actualizaciones de
software. También permite a Xerox realizar demostraciones
remotas de las funciones nuevas de las aplicaciones.
• Utilizar la monitorización remota automatizada del sistema,
para facilitar al personal de Xerox el acceso y el análisis de los
datos del servidor Xerox de forma proactiva y ofrecer
soluciones con mayor rapidez.
• Descargar actualizaciones de software.
• Recibir información sobre aplicaciones y productos nuevos.
Las funciones de Servicios remotos se traducen en oportunidades
de productividad inigualables y un funcionamiento continuo de la
máquina.