Xerox Color 800-1000 Digital Press con Xerox EX Print Server 800DCP-18546 - Manual (Página 30)

C OMMAND W ORK S TATION 30
Solución de problemas
Cuando tenga que resolver problemas de conexión básica y problemas de software con
Command WorkStation, consulte las siguientes secciones. Para obtener más información de
solución de problemas, consulte la Ayuda de Command WorkStation.
Command WorkStation no puede conectarse al EX Print Server
Si no puede conectarse al EX Print Server o no puede encontrar el EX Print Server en su
computadora, póngase en contacto con el administrador de red. Es posible que el
administrador tenga que solucionar los problemas de conexiones de red y comprobar la
configuración de los servidores en los que va a imprimir. Si la configuración ha cambiado, es
posible que tenga que volver a configurar el EX Print Server (consulte
Instalación y
configuración ).
Si puede conectarse al EX Print Server con otra utilidad, es posible que necesite volver a
configurar la conexión de Command WorkStation con el EX Print Server (consulte la
página 15 ).
Si ha configurado el EX Print Server y ha configurado las computadoras cliente y los
servidores de red siguiendo las indicaciones de
Instalación y configuración , imprima una página
de prueba. Si puede imprimir la página de prueba pero sigue sin poder imprimir un
documento desde una computadora remota, póngase en contacto con el administrador de red
para solucionar los problemas de la conexión de red.
Si no puede conectarse ni puede imprimir la Página de prueba, consulte la interfaz de usuario
del sistema de impresión para ver si hay información de errores.
Command WorkStation no responde
Si Command WorkStation no responde, utilice las siguientes indicaciones generales de
solución de problemas.
S I LA VENTANA C OMMAND W ORK S TATION NO SE ACTUALIZA
1 Cierre la sesión y a continuación salga de Command WorkStation.
2 Reinicie Command WorkStation o reinicie la computadora.
Si las ventanas de Command WorkStation no se actualizan o no aparecen los trabajos y el
mouse no responde (no puede seleccionar ni un trabajo ni una ventana, no puede utilizar un
comando de botón derecho del mouse ni seleccionar un elemento de menú), el
EX Print Server está desactivado o la comunicación con la red se ha interrumpido.