Toshiba Tecra A8 - Manual (Página 185)

Manual del usuario 9-25
Solución de problemas
■ Si el disco duro u otros soportes de almacenamiento contienen datos
sensibles, debe tener en cuenta que los procedimientos de eliminación
estándar no eliminan los datos de los soportes. Dichos procedimientos
de eliminación estándar son:
■ Selección de Eliminar para borrar un archivo
■ Traslado de los archivos a la Papelera de reciclaje y vaciado de la
Papelera de reciclaje
■ Volver a formatear los soportes
■ Reinstalación del sistema operativo desde el CD-ROM de
recuperación
Los procedimientos anteriores sólo eliminan la parte inicial de los datos
utilizados para administración de archivos. Estos hace que el archivo
sea invisible para el sistema operativo, pero los datos aún pueden
leerse mediante utilidades especializadas. Si va a deshacerse del PC,
borre todos los datos de la unidad de disco duro. Al hacerlo, impedirá el
uso no autorizado de tales datos. Para asegurarse de que los datos no
sean utilizados con fines no autorizados, puede:
■ Destruir físicamente la unidad de disco duro
■ Utilizar una utilidad especializada de eficacia probada para
sobrescribir todos los datos
■ Llevar la unidad de disco duro a un servicio de borrado profesional
Todos los gastos de eliminación de datos correrán por su cuenta.
Servicio técnico de TOSHIBA
Si necesita ayuda adicional para utilizar el ordenador o si tiene problemas
con su funcionamiento, puede que necesite ponerse en contacto con
TOSHIBA para obtener servicio técnico adicional.
Antes de llamar
Puesto que algunos de los problemas que surgen pueden estar
relacionados con el sistema operativo o con el software que está
utilizando, es importante investigar primero otras fuentes de asistencia.
Antes de ponerse en contacto con TOSHIBA, intente lo siguiente:
■ Revise los apartados de solución de problemas de la documentación
del software y de los dispositivos periféricos.
■ Si se produce un problema cuando está ejecutando aplicaciones de
software, consulte la documentación del software para localizar
sugerencias sobre la solución de problemas. Llame al servicio técnico
de la empresa de software en cuestión para obtener ayuda.
■ Consulte al distribuidor del que adquirió el ordenador y/o el software.
Suele ser la fuente de información y ayuda más actualizada.
A dónde dirigirse
Si todavía no ha podido resolver el problema y sospecha que está
relacionado con el hardware, escriba al centro TOSHIBA más próximo.
Encontrará las direcciones en el folleto de garantía o visitando
www.toshiba-europe.com en Internet.