Dell XPS 420 (Late 2007) - Manual (Página 10)

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Solución de problemas
Reinstalación del controlador del hardware
Problemas y soluciones habituales
Diagnósticos
Obtención de ayuda
Reinstalación del controlador del hardware
Para volver a instalar el controlador de Dell Xcelerator™, siga los pasos siguientes:
1. Asegúrese de que Dell Xcelerator™ esté conectado al ordenador.
2. Mientras se ejecuta Windows® en el ordenador, inserte el Dell Resource CD en la unidad de CD/DVD-ROM.
3. Si la ventana del Dell Resource CD no se abre automáticamente, haga doble clic en Mi PC en el escritorio y, a continuación, haga doble clic en la unidad
de CD/DVD que contiene el Dell Resource CD.
4. Siga las instrucciones que se facilitan en el Dell Resource CD para localizar el paquete de controladores de vídeo para la tarjeta Dell Xcelerator™.
5. Después de localizar el paquete, seleccione el archivo setup.exe de Lumanate para descomprimir los controladores en la unidad de disco duro e
instalarlos.
6. En la pantalla Setup Complete (Configuración completa), seleccione Yes (Sí) y haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el sistema.
Problemas y soluciones habituales
Diagnósticos
El programa de diagnósticos del usuario se puede utilizar para determinar si el hardware y el controlador funcionan correctamente. La aplicación de
diagnósticos del usuario se encuentra en:
En Vista de 32 bits: C:\Archivos de programa\Lumanate\LazerUsb
En Vista de 64 bits: C:\Archivos de programa (x86)\Lumanate\LazerUsb
Haga doble clic en el archivo de la aplicación (xlrtdiag.exe). Aparecerá la interfaz para el usuario de Dell Xcelerator™. Para ejecutar los diagnósticos, haga clic
en el botón “
Ejecutar”. El software ejecutará un número de pruebas en el dispositivo y ofrecerá un informe del estado. Si el dispositivo está bien, aparecerá el
mensaje de “PASS” (SUPERADO). Si el dispositivo NO SUPERA la prueba, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Dell.
NOTA: es muy importante que se utilice el cable USB que se proporciona con este dispositivo.
Detección del hardware
Problema Causa Solución
Hardware no detectado por el sistema
operativo Windows. Dell Xcelerator™ no está
correctamente conectado. Retire y vuelva a insertar el cable USB en el
ordenador.
Los controladores no están
instalados o están dañados. Los controladores no se han cargado
correctamente. Ejecute setup.exe desde el
Dell Resource CD.
El dispositivo Dell Xcelerator™
puede ser defectuoso. Ejecute el programa de diagnósticos de Dell
Xcelerator™ y siga las indicaciones que
aparezcan en la pantalla. Si el resultado es
PASS (SUPERADO), el dispositivo estará
bien. Si el resultado de las pruebas es FAIL
(NO SUPERADO), anote el mensaje de error
y póngase en contacto con el Departamento
de soporte técnico de Dell llamando al
1-800-624-9896.
Problemas de rendimiento
Problema Causa Solución
Rendimiento lento de
transcodificación/velocidad de
transmisión. Es posible que la tarjeta Dell
Xcelerator™ no esté instalada. Asegúrese de que la tarjeta Dell
Xcelerator™ esté instalada en el ordenador.
Los controladores no están
instalados o están dañados. Los controladores no se han cargado
correctamente. Ejecute setup.exe desde el
Dell Resource CD.
Es posible que el dispositivo Dell
Xcelerator™ sea defectuoso. Ejecute el programa de diagnósticos de Dell
Xcelerator™ y siga las indicaciones que
aparezcan en la pantalla. Si el resultado es
PASS (SUPERADO), el dispositivo estará
bien. Si el resultado de las pruebas es FAIL
(NO SUPERADO), anote el mensaje de error
y póngase en contacto con el departamento
de soporte técnico de Dell llamando al
1-800-624-9896.
La aplicación no está utilizando el
dispositivo Dell Xcelerator. Hay algunas funciones que la aplicación
elegirá para ejecutar en el SW y no en la
tarjeta Dell Xcelerator, lo cual es normal.