Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manual (Página 7)

Contenido 7
11 Solución de problemas
Dell™ Technical Update Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Cuándo usar los Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro . . . . . . . . . . 82
Iniciar Dell Diagnostics desde el soporte Drivers and Utilities . . . . . . 83
Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) . . . . . . . . . . 83
Utilidad de soporte técnico de Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell . . . . . . . . . . . . . . 85
Hacer clic en el icono de soporte técnico de Dell . . . . . . . . . . . . . 85
Hacer doble clic en el icono de soporte técnico de Dell . . . . . . . . . . 85
Problemas con las unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Problemas con la unidad de CD y de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW,
DVD o DVD+RW
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Si oye un sonido de roce o chirrido inusual . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Problemas con la unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet . . . . . . . . . . 87
Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problemas con el dispositivo IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Problemas con el teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Problemas con el teclado externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Caracteres no esperados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Bloqueos y problemas con el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
El equipo no se inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
El equipo no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Un programa no responde o falla repetidamente . . . . . . . . . . . . . 95
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior
de Microsoft
®
Windows
®
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Aparece una pantalla azul fija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Otros problemas con el software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Problemas de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Red de área local inalámbrica (WLAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98