Dell XPS 17 (L702X, Early 2011) - Manual (Página 71)

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Solución de problemas
Si el equipo deja de responder o aparece una
pantalla de color azul fijo:
PRECAUCIÓN: Es posible que se pierdan
datos si no puede apagar el sistema
operativo.
Si no puede conseguir que responda pulsando
una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón
de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos
como mínimo (hasta que se apague el
equipo). A continuación, reinicie el equipo.
Si tiene otros problemas de software:
Realice inmediatamente una copia de •
seguridad de los archivos.
Utilice un programa de búsqueda de virus
•
para comprobar la unidad de disco duro
o los CD.
Guarde y cierre todos los archivos
•
o programas abiertos y apague el equipo
a través del menú Inicio
.
Compruebe la documentación del software •
o póngase en contacto con el fabricante
de software para obtener información
sobre la solución de problemas:
Asegúrese de que el programa sea –
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
Asegúrese de que el equipo cumple
–
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del
software para obtener más información.
Asegúrese de que el programa esté
–
instalado y configurado correctamente.
Compruebe que los controladores de
–
dispositivo sean compatibles con el
programa.
Si es necesario, desinstale el programa
–
y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Escriba cualquier mensaje de error que
–
pueda mostrarse para ayudarle a resolver
el problema cuando se ponga en
contacto con Dell.