Dell Dimension 9150/XPS 400 - Manual (Página 48)

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Solución de problemas
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en un
disquete o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
C ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE . En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar
el programa.
E JECUTE EL A SISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS . Este asistente configura
un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas → Accesorios y haga clic en Asistente para
compatibilidad de programas.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
A PAGUE EL ORDENADOR . Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado
o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que
el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
C ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
R EALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS .