Dell Precision 490 - Manual (Página 169)

Los auriculares no emiten ningún sonido
Problemas con el vídeo y el monitor
Rellene la lista de verificación de diagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.
Si la pantalla aparece en blanco
Reinstale el controlador de audio — Consulte Reinstalación de controladores y utilidades .
Compruebe la configuración del dispositivo — Abra el programa de configuración del sistema (consulte Programa de configuración del
sistema ) y asegúrese de que la opción Sound (Sonido) en Integrated Devices (Dispositivos integrados) esté en la posición On (Activado) si
va a utilizar la solución de audio integrado, u Off (Desactivado) si va a utilizar la solución de tarjeta de expansión. Salga del programa de
configuración del sistema y reinicie el ordenador.
Ejecute Dell Diagnostics — Consulte Dell Diagnostics .
Compruebe si hay conflictos de software y hardware — Consulte Incompatibilidades de software y hardware .
Compruebe la conexión del cable de los auriculares — Asegúrese de que el cable de los auriculares está debidamente insertado en el
conector de auriculares. Consulte Acerca del ordenador .
Ajuste el control de volumen de Windows — Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la
pantalla. Asegúrese de que el volumen está activado y de que no se ha enmudecido el sonido.
PRECAUCIÓN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
NOTA: consulte la documentación del monitor para conocer los procedimientos de solución de problemas.
Compruebe la conexión del cable del monitor —
l Si ha adquirido una tarjeta gráfica, asegúrese de que el monitor esté conectado a la tarjeta.
l Asegúrese de que el monitor está conectado correctamente (consulte la Guía de referencia rápida entregada con el ordenador).
l Si utiliza un alargador de gráficos y al extraerlo se soluciona el problema, el cable es defectuoso.
l Intercambie los cables de alimentación del ordenador y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso.
l Compruebe que el conector no tenga patas dobladas o rotas. Es normal que falten patas en los conectores de los cables de monitor.
Compruebe el indicador luminoso de alimentación del monitor — Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione
firmemente el botón para asegurar que el monitor esté encendido. Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe
alimentación. Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón.
Pruebe la toma eléctrica — Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una
lámpara.
Pruebe el monitor — Conecte al ordenador un monitor que funcione correctamente y pruébelo. Si el monitor nuevo funciona, el monitor
original es defectuoso.
Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico — Consulte Indicadores luminosos de diagnóstico .
Compruebe la configuración de la tarjeta — Abra el programa de configuración del sistema (consulte Programa de configuración del
sistema ) y asegúrese de que la opción Primary Video Controller (Controladora de vídeo principal) bajo la opción Integrated Devices
(Dispositivos integrados) esté definida correctamente. Para una tarjeta AGP, establezca Primary Video Controller (Controladora de vídeo
principal) en AGP. Para una tarjeta PCI, establezca Primary Video Controller (Controladora de vídeo principal) en Auto (Automático). Salga
del programa de configuración del sistema y reinicie el ordenador.