Dell OptiPlex 960 (Late 2008) - Manual (Página 142)

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Sugerencias para la solución de problemas
Manual de servicio de Dell™ Optiplex™ 960 de minitorre, sobremesa y factor de forma pequeño
Uso del solucionador de problemas de hardware
Sugerencias
Uso del solucionador de problemas de hardware
1. Haga clic en el botón Iniciar de Windows Vista , y haga clic en Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.
3. En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que mejor describa el problema y siga los demás pasos para solucionarlo.
Sugerencias
l Si un dispositivo no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
l Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza
está instalada correctamente.
l Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir
el problema.
l Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
Problemas con la alimentación
Los indicadores de diagnóstico en la parte delantera del equipo y el indicador de alimentación indican la posibilidad de un problema con el sistema. Consulte la
siguiente tabla si ocurre un problema de alimentación.
PRECAUCIÓN: Desconecte siempre el equipo de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta.
NOTA: Para obtener información detallada de solución de problemas, incluida la respuesta a los mensajes de error, consulte el Manual de servicio en
support.dell.com.
PRECAUCIÓN: antes trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con él. Para obtener información
adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Los indicadores de diagnóstico parpadearán cuando el botón de alimentación está amarillo o apagado, y estarán fijos si está azul. No tiene otro
significado.
Patrón de
indicadores Descripción del problema Solución recomendada
Apagado
El equipo está apagado o no recibe
alimentación. l Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior
del equipo y a la toma eléctrica.
l No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de
protección de la alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente.
l Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a una toma eléctrica y
que estén encendidas.
l Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, enchufe otro
aparato, por ejemplo, una lámpara.
l Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están
conectados firmemente a la placa base.
Apagado
Posible error de la placa madre. l Desenchufe el equipo. Espere un minuto para que la alimentación se agote. Enchufe el
equipo a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de
alimentación.
l Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte Cómo ponerse en contacto
con Dell ).
Posible error de la placa madre,
fuente de alimentación o periférico. 1. Apague el equipo y déjelo enchufado. Mantenga presionado el botón de comprobación de la
alimentación en la parte posterior de la unidad del sistema de alimentación. Si se ilumina el
LED al lado del interruptor, el problema puede estar en su placa base. Póngase en contacto