Dell Inspiron 1764 (Early 2010) - Manual (Página 71)

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Obtención de ayuda
Lista de verificación de diagnósticos
No olvide rellenar la siguiente lista de
verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el equipo antes de llamar a Dell para
obtener asistencia y haga la llamada desde
un teléfono situado cerca. Es posible que se
le pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que intente otros
procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el equipo.
Asegúrese de tener a mano la documentación
del equipo.
Nombre: •
Fecha: •
Dirección: •
Teléfono: •
Etiqueta de servicio (código de barras en la •
parte inferior o posterior del equipo):
Código de servicio urgente:
•
Número de autorización para devolución •
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos: •
Tarjetas de expansión: •
¿Está el equipo conectado a una red? Sí /No •
Red, versión y adaptador de red: •
Programas y versiones: •
Consulte la documentación del sistema
operativo para determinar el contenido de los
archivos de inicio del sistema. Si el equipo
está conectado a una impresora, imprima cada
archivo. Si no, anote el contenido de cada uno
antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código •
de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos
•
de solución de problemas que haya
realizado: