Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) - Manual (Página 19)

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Obtención de ayuda
Manual de servicio de Dell™ OptiPlex™ FX160/160
Obtención de ayuda
Problemas con el pedido
Información sobre productos
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Obtención de ayuda
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema:
1. Consulte Solución de problemas para obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al problema del equipo.
2. Consulte Dell Diagnostics para obtener información sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3. Rellene la Lista de verificación de diagnósticos .
4. Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su página web de asistencia ( support.dell.com) para obtener ayuda con la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte Servicios en línea para obtener una lista más amplia de los recursos de asistencia
de Dell en línea.
5. Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell .
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
que corresponda. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service
Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia de Dell, consulte Asistencia técnica y servicio al cliente .
Asistencia técnica y servicio al cliente
El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder sus preguntas sobre el hardware de Dell™. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnósticos
basados en los equipos para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte Antes de llamar para obtener los datos de contacto de su zona o vaya a
support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite que el servicio de asistencia de Dell pueda acceder a su equipo a través de una
conexión de banda ancha, diagnostique su problema y lo arregle bajo su supervisión. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y haga clic en
DellConnect.
Servicios en línea
Puede obtener más información sobre los productos y servicios de Dell en los sitios web siguientes:
www.dell.com
www.dell.com/ap (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (sólo para Japón)
ADVERTENCIA: antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones de seguridad que se proporcionan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en
www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca del equipo para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: algunos de los siguientes servicios no están siempre disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de EE. UU. Llame al
representante local de Dell para obtener información acerca de la disponibilidad.