Dell Latitude X300 - Manual (Página 87)

Problemas generales de programas
Rellene la Diagnostics Checklist (Lista de verificación de diagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.
Un programa se bloquea
Un programa deja de responder
Aparece una pantalla de color azul
Aparecen mensajes de error
Si se moja el equipo
1. Apague el equipo, desconecte el adaptador de CA del equipo y, a continuación, desconecte el adaptador de la toma de corriente eléctrica.
2. Apague los dispositivos externos que estén conectados y desenchúfelos de sus tomas de corriente y después del equipo.
Póngase en contacto con el administrador de red. Compruebe que la configuración de la red es correcta y que la red está en
funcionamiento.
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disco o un CD.
Consulte la documentación del software. Muchos fabricantes de software tienen sitios Web con información que puede ayudarle a
solucionar el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa. Vuelva a instalar el programa, si es
necesario.
Termine el programa
1. Presione las teclas <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones) y seleccione el programa que ha dejado de responder.
3. Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
Apague el equipo. Si el equipo no responde a la presión de teclas o a una operación de cierre correcta, presione el botón de encendido
hasta que se apague. Vuelva a presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo.
En Windows XP:
El equipo se reiniciará.
En Windows 2000:
La pantalla de color azul aparece porque Windows no se ha cerrado correctamente. ScanDisk se ejecutará automáticamente durante el
proceso de inicio. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Consulte " Mensajes de error ". Busque el mensaje y lleve a cabo la acción adecuada. Consulte la documentación del software.
Confirme que el problema está relacionado con el software . Ejecute las pruebas System Board Devices (Dispositivos de la placa del
sistema) como se describe en Diagnósticos Dell. Si todas las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan satisfactoriamente, el error
puede estar relacionado con un problema de software. Consulte la documentación del software.
PRECAUCIÓN: realice este procedimiento sólo si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico,
Dell recomienda que se apague la alimentación de CA en el interruptor automático antes de desconectar los cables del enchufe. Proceda con la
máxima precaución cuando retire cables mojados de un enchufe eléctrico.