Solución de problemas de conexiones usb – ARRIS TM722 User Guide Manual del usuario
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• ¿El Módem de telefonía está enchufado en la toma de pared?
Si lo está, desenchufe el conector RJ-11 que se encuentra en la parte
posterior del puerto de telefonía y enchufe un teléfono que sepa que
funcione. Si ahora sí recibe el tono de línea, el problema se encuentra en
el cableado de la casa. Póngase en contacto con el MSO o un técnico
electricista cualificado para arreglar el cableado. Si aún así no recibe el
tono de línea, póngase en contacto con el proveedor del servicio.
Solución de problemas de conexiones USB
Si el PC no detecta automáticamente el módem de telefonía utilizando una
conexión USB, realice las comprobaciones siguientes. Antes de comenzar,
asegúrese de que:
• Ha instalado y configurado correctamente el módem de telefonía como se
indica en la sección
Instalación y conexión del módem de telefonía
• Ha instalado los controladores USB como se indica en la sección
de los controladores USB en el PC
• La compañía de cable ha configurado la cuenta. Para averiguarlo, póngase
en contacto con ellos.
Instrucciones
1 Asegúrese de que el PC esté ejecutando Windows 2000, Windows XP o
Windows Vista (no se admiten Windows 95, Windows 98 ni Windows NT).
2 Asegúrese de que el módem de telefonía esté recibiendo alimentación
eléctrica. La luz indicadora Power debe estar encendida.
3 Presione el botón Reset, que se encuentra en la parte trasera del módem
de telefonía, utilizando la punta de un lápiz u otro objeto puntiagudo no
metálico.
4 Desconecte el cable USB del PC y vuelva a conectarlo.
5 Reinicie el PC.
6 Para desinstalar y reinstalar los controladores USB, siga estos pasos:
a. Desconecte el cable USB del módem de telefonía.
b. Inserte el CD-ROM del módem de telefonía en el PC.
Manual del usuario del módem de telefonía Touchstone TM722
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