ARRIS TG2472G-NA Users Guide - Manual (Página 44)

Capítulo 8
Diagnóstico de fallas
Enchufé la Puerta de Enlace de Telefonía pero el indicador de encendido
permanece apagado.
Inspeccione todas las conexiones eléctricas. ¿Está el cable eléctrico firmemente conectado
en ambos extremos?
Si enchufó el cable eléctrico en una toma múltiple, compruebe que dicha toma esté
encendida.
Evite el uso de tomas de CA controladas por interruptores de pared, de ser posible.
Finalmente, inspeccione el fusible y el panel de disyuntores.
No puedo conectarme a Internet (por ninguna conexión).
La primera vez que se enciende la Puerta de Enlace de Telefonía, el establecimiento de una
conexión puede tomar hasta 30 minutos, especialmente cuando hay muchas personas en
línea. Deje siempre conectada la Puerta de Enlace de Telefonía a la fuente de alimentación
de CA y conectada al sistema de cable.
Inspeccione los indicadores del panel delantero:

Los indicadores Power (Encendido) y Online (En línea) deben estar encendidos.

Si el indicador Power parpadea durante más de 30 minutos, llame a su compañía de
cable para solicitar asistencia.
Inspeccione las conexiones de todos los cables. Las conexiones deben ser firmes. El cable
coaxial no debe estar pellizcado, retorcido ni doblado en ángulos extremos; eso puede
causar rupturas y cortocircuitos en el interior del cable (podría tener que reemplazar el
cable). Si en la línea entre la toma del servicio de cable y la Puerta de Enlace de Telefonía
hay uno o más divisores, quite los divisores y conecte la Puerta de Enlace de Telefonía
directamente a la toma.
Proceda a las soluciones de las secciones de redes Ethernet o inalámbricas de ser necesario.
No me puedo conectar a Internet (Ethernet).
Si la red incluye un concentrador, ¿está encendido?
¿Está utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Utilice el cable suministrado para
conectar una computadora directamente a la puerta de enlace; utilice un cable del tipo
cruzado para conexiones a un concentrador.
Presione el botón Reset en el panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía.
Una mala configuración puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de la Puerta de
Enlace de Telefonía. Si piensa que eso ocurrió, vea Reinicio de la puerta de enlace a la
configuración de fábrica (página 43).
Release 24 STANDARD 1.1 Enero 2015 Touchstone TG2472 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del usuario 44