SMA SC-COM - Manual (Página 36)

9 Localización de fallos SMA Solar Technology AG
36 SC-COM-BE-es-20 Instrucciones de funcionamiento
9.2 Envío del archivo zip con información técnica
Para ayudarle de forma eficaz y rápida, la Asistencia Técnica de SMA le solicitará un archivo zip con información
técnica. Dicho archivo zip se puede descargar desde la interfaz de usuario. Los datos incluidos en la carpeta zip se
encuentran protegidos mediante una contraseña de la asistencia técnica. Solamente el equipo de Asistencia Técnica de
SMA tiene acceso a los datos.
Procedimiento:
1. Acceda a la interfaz de usuario.
2. Seleccione Sunny Central > Información.
3. Seleccione [Crear información de servicio].
☑ Se abre una ventana de diálogo para descargar el archivo zip.
4. Guarde el archivo zip en su ordenador.
5. Envíe el archivo zip a la Asistencia Técnica de SMA.