SMA SUNNY WEBBOX Quick Reference Guide - Manual (Página 2)

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El led POWER está apagado.
La Sunny WebBox no recibe tensión eléctrica.
• Compruebe que la Sunny WebBox esté conectada al suministro de tensión.
El led SYSTEM se ilumina en rojo fijo.
Para reiniciar la Sunny WebBox, retire el bloque de alimentación de la Sunny WebBox de la toma de corriente
y vuélvalo a enchufar tras un periodo breve de tiempo.
Si no se puede solucionar el problema tras reiniciar, póngase en contacto con la Asistencia Técnica de SMA.
La Sunny WebBox no establece ninguna conexión a través del rúter DSL.
En los rúteres DSL de algunos fabricantes puede producirse una interrupción de la conexión si entran en el modo
de ahorro de energía.
• Desactive el modo de ahorro de energía del rúter DSL.
• Utilice la conexión “LAN 1” del rúter DSL, ya que el modo de ahorro de energía está normalmente
desactivado de serie en esta conexión.
El Sunny WebBox Assistant no se abre.
Aviso de error: http://localhost:4145/s/init
No hay un navegador de internet estándar instalado en su sistema operativo.
• Instale un navegador de internet estándar en su sistema operativo. Si fuera necesario, consulte la ayuda de
su sistema operativo.
No hay ningún navegador de internet instalado.
• Instale un navegador de internet compatible con su sistema operativo.
El Sunny WebBox Assistant no encuentra la Sunny WebBox.
• Eventualmente IPv6 no es compatible con otros componentes de la red (p. ej. servidor proxy o rúter WLAN).
Conecte la Sunny WebBox directamente con el ordenador usando el cable de red azul y repita la
búsqueda.
• La Sunny WebBox se encuentra en otra área de la red a la cual no se tiene acceso. Conecte la
Sunny WebBox directamente con el ordenador usando el cable de red azul y repita la búsqueda.
• Un cortafuegos bloquea la conexión a la Sunny WebBox. Desactive el cortafuegos durante la puesta en
marcha o permita la conexión necesaria (protocolo: HTTP, UDP en el puerto 80). Si fuera necesario,
consulte la ayuda del cortafuegos y repita la búsqueda.
El IPv6 no se puede activar en Windows XP.
• Es necesario tener derechos de administrador en su ordenador para poder activar el IPv6. Después de
activar el IPv6 reinicie el ordenador y el Sunny WebBox Assistant.
• Active el IPv6 manualmente en Windows XP SP2 (consulte las instrucciones de uso de la Sunny WebBox).
8 LOCALIZACIÓN DE FALLOS
Si surge algún problema técnico con nuestros productos, póngase en contacto con el Servicio Técnico de SMA.
Para ayudarle de forma eficaz, necesitamos que nos facilite estos datos:
• Sistema operativo de su ordenador
• Versión de firmware de la Sunny WebBox
• Versión del software del Sunny WebBox Assistant
• Tipo de interfaz de comunicación entre la Sunny WebBox y los inversores
9 CONTACTO
Australia SMA Australia Pty Ltd.
Sydney Toll free for
Australia:
1800 SMA AUS
(1800 762 287)
International: +61 2 9491 4200
Belgien/Belgique/België SMA Benelux BVBA/SPRL
Mechelen +32 15 286 730
Brasil Vide España (Espanha)
Česko SMA Central & Eastern Europe
s.r.o.
Praha
+420 235 010 417
Chile Ver España
Danmark Se Deutschland (Tyskland)
Deutschland SMA Solar Technology AG
Niestetal Medium Power Solutions
Wechselrichter:
Kommunikation:
+49 561
9522-1499
+49 561
9522-2499
SMA Online Service Center:
www.SMA.de/Service
Hybrid Energy Solutions
Sunny Island:
+49 561 9522-399
PV-Diesel
Hybridsysteme:
+49 561
9522-3199
Power Plant Solutions
Sunny Central:
+49 561 9522-299
España SMA Ibérica Tecnología Solar,
S.L.U.
Barcelona
Llamada gratuita en
España:
900 14 22 22
Internacional: +34 902 14 24 24
France SMA France S.A.S.
Lyon Medium Power Solutions
Onduleurs :
Communication :
+33 472 09 04 40
+33 472 09 04 41
Hybrid Energy Solutions
Sunny Island :
+33 472 09 04 42
Power Plant Solutions
Sunny Central :
+33 472 09 04 43
India SMA Solar India Pvt. Ltd.
Mumbai +91 22 61713888
Italia SMA Italia S.r.l.
Milano +39 02 8934-7299
Κύπρος/
Kıbrıs
Βλέπε Ελλάδα/
Bkz. Ελλάδα (Yunanistan)
Luxemburg/Luxembourg Siehe Belgien
Voir Belgique
Magyarország lásd Česko (Csehország)
Nederland zie Belgien (België)
Österreich Siehe Deutschland
Perú Ver España
Polska Patrz Česko (Czechy)
Portugal SMA Solar Technology Portugal,
Unipessoal Lda
Lisboa
Isento de taxas em
Portugal:
800 20 89 87
Internacional: +351 2 12 37 78 60
România Vezi Česko (Cehia)
Schweiz Siehe Deutschland
Slovensko pozri Česko (Česká republika)
South Africa SMA Solar Technology
South Africa Pty Ltd.
Centurion (Pretoria)
08600 SUNNY
(08600 78669)
International:
+27 (12) 643 1785
United Kingdom SMA Solar UK Ltd.
Milton Keynes +44 1908 304899
Ελλάδα SMA Hellas AE
Αθήνα 801 222 9 222
International:
+30 212 222 9 222
България Вижте Ελλάδα (Гърция)
SMA Solar (Thailand) Co., Ltd.
+66 2 670 6999
대한민국 SMA Technology Korea Co., Ltd.
서울 +82 2 508-8599
中国 SMA Beijing Commercial
Company Ltd.
北京
+86 10 5670 1350
+971 2 234-6177 SMA Middle East LLC
United States/Estados Unidos SMA America, LLC
Rocklin, CA +1 877-MY-SMATech
(+1 877-697-6283)*
+1 916 625-0870**
* toll free for USA, Canada and Puerto Rico / Llamada gratuita en EE. UU., Canadá y Puerto Rico
** international / internacional
Canada/Canadá SMA Canada, Inc.
Toronto +1 877-MY-SMATech
(+1 877-697-6283)***
*** toll free for Canada / gratuit pour le Canada
Other countries International SMA Service Line
Niestetal Toll free worldwide: 00800 SMA SERVICE
(+800 762 7378423)