AASTRA 4224 Operator for BusinessPhone User Guide - Manual (Página 132)

Glosario
BusinessPhone – Dialog 4224 Operator / Dialog 3214 132
PBX
Centralita para Extensiones Telefónicas. Su
sistema de conmutación telefónica
(por ejemplo BusinessPhone 250).
Puesta en espera
Colocar una llamada en la cola de espera de
una extensión que está ocupada. La extensión
puede tener ya una o más llamadas retenidas.
Las llamadas retenidas se presentan a la
extensión en el orden en que llegan. Consultar
la sección « Llamadas salientes » en página 23.
RDSI
Red Digital de Servicios Integrados.
Proporciona a su sistema servicios
suplementarios de la red pública. Consultar la
sección « Servicios RDSI » en página 85.
Rellamada
Indicación a una extensión ocupada para
informar a la persona con la que desea hablar.
Consultar la sección « Mensajes » en página 66.
Rellamada
Si se ha puesto una llamada en espera o se ha
pasado a una extensión y ésta no la contesta,
se devuelve la llamada a la operadora
transcurridos 30 segundos (este plazo se
puede cambiar).
Retención
Para retener una llamada. Consultar la sección
« Durante las llamadas » en página 38.
Retener una llamada
Se puede retener una llamada que no se
pueda pasar en ese momento, por ejemplo,
debido a que la extensión solicitada está
ocupada y, una vez ésta quede libre, pasarla.
Ruta de Menor Coste
Función que selecciona automáticamente la
forma más barata de conectar su llamada
externa (no es necesariamente el camino más
corto).
Consultar la sección « Ruta de Menor Coste »
en página 94.
Tarificación de llamadas
Se pueden tarificar las llamadas externas
salientes en contadores individuales o en
números de cuenta especificados. Consultar la
sección « Tarificación de llamadas » en
página 48.
Teclas de espera
La operadora puede utilizar las tres teclas de
retención para supervisar la situación de las
llamadas cuando pasa llamadas a extensiones
libres u ocupadas. Las llamadas que se pasan
o se retienen por medio de una tecla de
retención se pueden retomar en cualquier
momento.
Tercero
Una tercera conexión (persona) que puede
entrar en una conversación en curso de otras
dos personas.
La conexión puede ser interna o externa.
Consultar la sección « Durante las llamadas » en
página 38.
Texto predefinido
Información de ausencia previamente
programada. Consultar la sección « Mensajes »
en página 66.
Tie line
Una línea externa de la red privada.
Transferencia
Durante una llamada interna o externa puede
hacer una consulta y transferir la llamada a otro
interlocutor (interno o externo). Consultar las
secciones « Durante las llamadas » en página 38
y « Sugerencias útiles» en página 116 .