Brother MFC-820CW - Manual (Página 119)

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 115).
Líneas negras verticales al enviar. Haga una copia; si presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte
Limpieza del escáner en la página 115).
Gestión de las llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo ‘oye’ la voz como un tono
CNG.
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Para desactivar el
equipo, pulse Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 39. )
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si responde desde una extensión o un teléfono externo, pulse el código de recepción
de fax (la configuración predeterminada es (l51). Cuando el equipo conteste,
cuelgue.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, , un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que
esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: Si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando o
recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o afectar a los faxes. La
función ECM de Brother debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un
problema habitual en el sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían
o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para
sus actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos
conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
Problemas de copia
Problema Sugerencias
No se puede realizar una copia.
Asegúrese de que el botón Copia esté iluminado. (Consulte Entrada al
modo de copia en la página 68).
En las copias aparecen rayas
verticales. Si ve rayas verticales en las copias, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del
escáner en la página 115).
Pésimos resultados de copia al
utilizar el ADF. Trate de utilizar el cristal de escaneado. (Consulte Uso del cristal de
escaneado en la página 10).
Problemas de escaneado
Problema Sugerencias
Se producen errores de TWAIN
durante el escaneado. Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN/WIA de Brother como
controlador principal. En PaperPort
® , haga clic en Archivo, Escanear y, a
continuación, seleccione el controlador TWAIN/WIA de Brother.
Pésimos resultados de escaneado
al utilizar el ADF. Trate de utilizar el cristal de escaneado. (Consulte Uso del cristal de
escaneado en la página 10).
Envío de faxes (Continuación)
Problema Sugerencias