Canon VB-S30D - Manual (Página 147)

Resolución de problemas
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Apénd
ice
No hay audio. • Si no hay audio, compruebe la configuración del servidor de audio de la cámara y la
configuración del dispositivo de sonido y audio del ordenador.
• Si está utilizando Admin Viewer con los permisos del administrador, compruebe si la
cámara está conectada a un RM Viewer o a otro visor que permita al administrador
utilizar audio.
• En VB Viewer, no se puede utilizar el audio si no está instalado el complemento
Canon Network Camera Audio Receiver.
No puedo controlar la cámara. • Si se conecta a Admin Viewer como administrador, tendrá una posesión exclusiva de
los permisos de control de la cámara. Si se conecta a Admin Viewer como Usuario
autorizado, no puede controlar la cámara a menos que el administrador ceda el
control de la cámara. Consulte con el Administrador (p. 120).
• El giro, la inclinación, el enfoque y el zoom pueden funcionar de forma
anómala si se superan las estimaciones de durabilidad operacional del giro y la
inclinación (p. 127).
El visor se desconecta. • Compruebe la red y el ordenador para verificar que no existe ninguna anomalía.
• Reinicie el ordenador y conéctese de nuevo.
He olvidado la contraseña. • Puede inicializar toda la configuración de la cámara, excluidas la fecha y la hora, con
el conmutador de reajuste (p. 159). La configuración predeterminada de fábrica para
la Contraseña de administrador es “camera”. Sin embargo, tenga en cuenta que la
configuración de la cámara, como la dirección IP y la máscara de subred, se
inicializarán y se deben configurar de nuevo.
No puedo cargar datos. • Compruebe el destino de la carga en el menú [Carga], así como la operación de
carga en Evento en el menú [Evento], para comprobar que ambos están
configurados correctamente.
• Puede realizar la comprobación del funcionamiento según el destino de carga
actualmente configurado ejecutando una prueba (p. 52) desde el menú [Carga].
• Compruebe [Mantenimiento] > [Ver registros] o los registros del servidor para
comprobar el entorno operativo detallado. Para [Ver registros], consulte “Mensajes de
aplicación (cargador)” (p. 149). Además, consulte “Importante” en la p. 51.
• Para la configuración del servidor, póngase en contacto con el Administrador del
sistema.
No puede utilizar la transmisión de flujos de
datos web en modo grabación. • Si el parámetro [Cargar] > [Cargar] está configurado en HTTP o FTP, no podrá utilizar
la transmisión de flujos de datos web en modo grabación. Configure [Cargar] en
[Carga desactivada] (p. 51).
No se puede grabar vídeo en una tarjeta de
memoria. • Para grabar vídeo en una tarjeta de memoria cuando se produce un evento,
compruebe la configuración de [Acción de grabación de vídeo] en [Evento] en la
página de configuración. Si la opción [Acción de grabación de vídeo] está ajustada
en [Carga], cámbiela a [Grabar en tarjeta de memoria].
• Si el vídeo de flujo de datos web en modo grabación que no pudo transmitirse debido
a errores de red o el vídeo cuya carga a HTTP/FTP falló no está almacenado en la
tarjeta de memoria, compruebe la opción [Configuración de las operaciones] en
[Tarjeta de memoria] en la página de configuración. Si la opción [Configuración de
las operaciones] está configurada en [Guardar registro], cámbiela a [Guardar
registros y vídeos].
• Para guardar las grabaciones de forma manual en una tarjeta de memoria, obtenga
los privilegios de control de la cámara.
No puedo guardar archivos en la página
Configuración ni en Admin Tools. • Windows prohíbe el almacenamiento en ciertas carpetas. De acuerdo con ello, un
intento de guardar un archivo podría fallar. Especifique [Documentos], [Ilustraciones]
y otras carpetas.
Cuando intente iniciar Recorded Video Utility
aparecerá el mensaje “No se puede acceder
a la tarjeta de memoria. Vuelva a crear la
información de administración de vídeo de la
página de configuración”. • Seleccione [Información de la tarjeta de memoria] en [Tarjeta de memoria] en la
página de configuración para comprobar el [Estado de la información de
administración de vídeos]. Cuando aparezca [Es necesario volver a crear la
información de administración de vídeos.], haga clic en [Ejecutar] en [Volver a crear
la información de administración de vídeos.] en [Operaciones de tarjeta de memoria].
Cuando se haya vuelto a crear la información de administración de vídeo, asegúrese
de que el [Estado de la información de administración de vídeos] sea [Normal].
Problema Contramedidas