6 asistencia y otros recursos, Cómo ponerse en contacto con hp, Servicio de subscripción – HP Guía de usuario de HP Smart Update Manager Manual del usuario
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6 Asistencia y otros recursos
Información que debe recopilarse antes de ponerse en contacto con HP
Antes de ponerse en contacto con HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
•
Registro de Active Health System (únicamente servidores HP ProLiant Gen8)
Descargue y tenga disponible un registro Active Health System para los tres días previos a
la detección del error. Si desea obtener más información, consulte la Guía de usuario HP iLO
4 o la Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de HP:
•
Informe SHOW ALL de OA (solo para productos HP BladeSystem)
Si desea obtener más información sobre el informe SHOW ALL de OA, consulte:
•
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
•
Número de serie del producto
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Nombre y número del modelo del producto
•
Número de referencia del producto
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Mensajes de error correspondientes
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Tarjetas o hardware adicionales
•
Hardware o software de otros fabricantes
•
Tipo y revisión del sistema operativo
Cómo ponerse en contacto con HP
Puede ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP a través de cualquiera de estos métodos:
•
Consulte el sitio web internacional de Contacto de HP:
•
Utilice el enlace Contact HP (Póngase en contacto con HP) de la página web Centro de Soporte
HP:
•
En Estados Unidos, llame al +1 800 334 5144 para ponerse en contacto con HP por teléfono.
Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Para una mejora continua
de la calidad, las conversaciones pueden ser grabadas o supervisadas.
Servicio de subscripción
HP recomienda registrar el producto en la página web Subscriber's Choice for Business (Elección
de suscriptor para empresa:
Después de registrar el producto, recibirá una notificación por correo electrónico de las mejoras
de los productos, las versiones nuevas de los controladores, las actualizaciones de firmware y
otros recursos de productos.
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Asistencia y otros recursos