Distribuidores autorizados de hp, Información relacionada – HP Software HP Matrix Operating Environment Manual del usuario
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Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software
Los componentes y productos de software de HP Insight Management incluyen un año del Servicio
de soporte técnico y actualización de software de HP que le atenderá las 24 horas del día, los
7 días de la semana. Este servicio permite acceder a los recursos técnicos de HP que ofrecen
ayuda para resolver problemas de funcionamiento o implementación de software.
Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia
en formato electrónico o de soporte físico que HP pone a su disposición. Los clientes que adquieren
una licencia electrónica solo pueden acceder a actualizaciones electrónicas.
Con este servicio, los clientes de Insight Management se benefician de una resolución rápida de
problemas, así como de una entrega y notificación proactivas de las actualizaciones de software.
Para obtener más información sobre este servicio, consulte la página web siguiente:
.
El registro en este servicio se realiza después de la entrega en línea del certificado de licencia.
Existen dos métodos para registrarse:
•
Si recibió un certificado de concesión de licencia, el registro automático en este servicio se
produce al rescatar en línea el certificado o la clave de la licencia.
•
Si la información sobre la licencia que obtuvo para el producto le indica que se registre en
el servicio de soporte técnico y actualización de software (Software Technical Support and
Update Service), deberá seguir las instrucciones para reunir las condiciones exigidas para
obtener el soporte por teléfono y las actualizaciones del producto.
Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software
A medida que HP publica actualizaciones del software, usted tiene a su disposición las versiones
más recientes del software y la documentación. El portal de actualización y licencias de software
le brinda acceso a actualizaciones de software, documentación y licencias de los productos de
su acuerdo de asistencia de software de HP.
Puede obtener acceso a este portal desde HP Support Center (Centro de soporte de HP):
Después de crear su perfil y relacionar sus acuerdos de asistencia con su perfil, visite el portal de
actualización y licencias de software en
para
obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.
Distribuidores autorizados de HP
Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano, consulte los siguientes
recursos:
•
En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:
•
En otras ubicaciones, consulte la página Web internacional Contact HP (Póngase en contacto
con HP):
Información relacionada
Para informarse sobre el servicio de asistencia, las actualizaciones de software y otras cuestiones
relativas a Matrix Recovery Management y a otros productos que se utilizan en combinación con
Matrix Recovery Management, mire en las siguientes páginas web:
•
Página web de Matrix Recovery Management en
.
•
Página web de HP Insight Orchestration en
.
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Asistencia y otros recursos