HP Officejet 6500 - Manual (Página 272)

B Asistencia técnica y garantía
La información que aparece en Mantenimiento y solución de problemas sugiere soluciones para
problemas comunes. Si el dispositivo no está funcionando correctamente y dichas sugerencias no
solucionaron el problema, utilice uno de los siguientes servicios de asistencia técnica para obtener
ayuda.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Asistencia técnica por medios electrónicos
• Garantía
• Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión
• Asistencia telefónica de HP
• Preparación del dispositivo para su envío
• Embalaje del dispositivo
Asistencia técnica por medios electrónicos
Para obtener información sobre asistencia y garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/
support . Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en Contactar HP para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Este sitio Web también ofrece asistencia técnica, controladores, suministros, información sobre
pedidos y otras opciones, tales como:
•
Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
• Comprobación de actualizaciones de software.
También podrá obtener asistencia técnica desde Caja de herramientas (Windows) o en Utilidad de
impresora de HP (Mac OS X), que ofrecen soluciones sencillas y por pasos para resolver ciertos
problemas comunes de impresión. Para obtener más información, consulte
Caja de herramientas
(Windows) o Utilidad de impresora de HP (Mac OS X) .
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según el producto, el país/región y el
idioma.
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