HP Officejet Pro 8600 - Manual (Página 109)

9 Solución de problemas
La información en esta sección sugiere soluciones a problemas comunes. Si su
impresora no opera correctamente y las sugerencias no resuelven el problema, pruebe
uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
asistencia de HP
• Consejos y recursos generales de solución de problemas
• Solución de problemas de impresora
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
• Solución de problemas de copia
• Solución de problemas de escaneo
• Solución de problemas de fax
• Solucionar problemas mediante el uso de Web Services y sitios Web de HP
• Resolver problemas de HP Digital Solutions
• Solucionar problemas de dispositivos de memoria
• Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
• Solucionar problemas inalámbricos
• Configurar el software de firewall para que funcione con la impresora
• Solución de problemas de administración de la impresora
• Solución de problemas en la instalación
• Cómo leer el informe de estado de la impresora
• Mantenimiento del cabezal de impresión
• Comprensión de la página de configuración de red
• Eliminar atascos
asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio web de asistencia en línea de HP que se encuentra en
www.hp.com/go/customercare. Este sitio web ofrece información y utilidades que
pueden ayudarlo a corregir varios problemas comunes de la impresora. La
asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP.
Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre la impresora
y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y
comunicados de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
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