HP PC portátil HP Folio 13-2000 - Manual (Página 84)

El equipo está encendido, pero no responde
Si el equipo está encendido pero no responde a los comandos del software o del teclado, pruebe los
siguientes procedimientos de apagado de emergencia en la secuencia indicada:
PRECAUCIÓN: Los procedimientos de apagado de emergencia ocasionan la pérdida de la
información que no se haya guardado.
● Presione ctrl + alt + supr y a continuación haga clic en el botón de Alimentación.
● Mantenga presionado el botón de alimentación por lo menos durante cinco segundos.
El equipo está inusualmente caliente
Es normal que la temperatura del equipo sea relativamente elevada al tacto mientras se lo usa. Sin
embargo, si el equipo parece estar excepcionalmente caliente, quizás esté sobrecalentándose
debido al bloqueo de los orificios de ventilación. Si sospecha que el equipo se está sobrecalentando,
déjelo enfriar hasta que alcance la temperatura ambiente. A continuación, asegúrese de que ningún
orificio de ventilación esté obstruido mientras utiliza el equipo.
¡ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo,
no coloque el equipo directamente sobre las piernas u obstruya los orificios de ventilación del PC.
Use el equipo solamente sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura,
como una impresora opcional adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa,
bloqueen el flujo de aire. Tampoco permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o
con una superficie blanda como cojines, alfombras o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el
adaptador de CA cumplen con los límites de temperatura de superficie accesible por el usuario
definidos por el Estándar Internacional para la Seguridad de Tecnología de la Información (IEC
60950).
NOTA: †El ventilador del equipo se inicia automáticamente para enfriar los componentes internos y
evitar el sobrecalentamiento. Es normal que el ventilador interno se encienda y apague
reiteradamente durante el funcionamiento.
Un dispositivo externo no funciona
Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:
● Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
● Asegúrese de que todas las conexiones del dispositivo estén firmes.
● Asegúrese de que el dispositivo esté recibiendo alimentación eléctrica.
● Cerciórese de que el dispositivo es compatible con su sistema operativo, especialmente si dicho
dispositivo es antiguo.
● Asegúrese de que los controladores correctos estén instalados y actualizados.
74 Apéndice A Solución de problemas y soporte técnico