HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 50)

7. Si el problema persiste, pruebe con un cartucho diferente.
8. Si no se resuelve el problema, probablemente se deba a la unidad o al ordenador host.
¿Se ha trasladado recientemente la unidad? ¿Se ha desconectado y vuelto a conectar algún cable? ¿Ha
cambiado el entorno? (excepcionalmente caluroso, frío, húmedo o seco) ¿Había polvo o suciedad cerca
de la unidad? ¿Se han tomado precauciones razonables contra la electricidad estática?
El problema podría deberse a la unidad:
1. Compruebe los cables y los conectores.
2. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza.
3. Si el problema persiste, compare las condiciones ambientales con los límites especificados para la
unidad (consulte http://www.hp.es ). Tal vez podría trasladar la unidad a un lugar más adecuado.
¿Se ha instalado un sistema operativo nuevo en el ordenador host? ¿Se ha instalado nuevo software de
copia de seguridad?
El problema podría deberse al host o al software. Consulte los manuales de manejo del ordenador y
el manual del software, o solicite ayuda a un técnico de servicio.
Verificación de la instalación USB para asegurar un
rendimiento óptimo
Para confirmar que la unidad DAT USB HP StorageWorks se ha instalado correctamente:
• Compruebe que se esté utilizando un puerto USB 2.0.
• Asegúrese de que la unidad de cinta es el único dispositivo en un hub USB.
• Asegúrese de que se esté utilizando el controlador hp_usbstor.
Comprobación de puertos USB 2.0 (Windows)
Es importante asegurarse de que la unidad se conecte a un puerto USB 2.0. La unidad funcionará si se
conecta a un puerto USB 1.1, pero el rendimiento se reducirá considerablemente.
Para comprobar el puerto en un sistema Windows:
1. Vaya al Administrador de dispositivos y seleccione Dispositivos por conexión en el menú Ver.
2. Expanda Controladoras de bus serie universal y ubique la unidad de cinta.
3. Si figura un controlador USB como Mejorado, el puerto es USB 2.0. Consulte la
Figura 22. Administrador de dispositivos de Windows, controladoras USB on page 52.
Asegúrese de que la unidad de cinta es el único dispositivo en un hub USB
(Windows)
En algunos ordenadores, varios puertos físicos USB 2.0 se conectan al mismo puerto maestro,
denominado “hub raíz”. Si se conectan varios dispositivos a un hub raíz, el rendimiento de la unidad de
cinta podría verse disminuido.
Los dispositivos de almacenamiento masivo USB, como las unidades de cinta DAT HP, tienen la prioridad
más baja de todos los tipos de dispositivos conectados al bus USB, y por ello nunca se deben conectar
al mismo hub raíz dispositivos como cámaras Web.
Para comprobar qué dispositivos se hallan conectados a un hub raíz:
1. Vaya al Administrador de dispositivos y seleccione Dispositivos por conexión en el menú Ver.
2. Expanda Controladoras de bus serie universal y ubique la unidad de cinta.
3. Examine el árbol de dispositivos hasta llegar al hub raíz USB y compruebe que el único dispositivo
conectado sea la unidad de cinta, mediante el Dispositivo de almacenamiento masivo USB HP.
50 Solución de problemas