Información necesaria del servidor, Información necesaria del sistema operativo, Información – HP Servidor HP ProLiant SL170z G6 Manual del usuario
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Para dirigirse al servicio técnico de HP:
●
En los Estados Unidos, consulte las opciones de contacto en la página Web de contacto de HP en
los Estados Unidos (
). Para ponerse en
contacto con HP vía telefónica:
◦
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
7 días a la semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser
grabadas o supervisadas.
◦
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600. Para
obtener más información acerca de los Care Packs, consulte la página Web de HP
).
●
En los demás países/regiones, consulte la página Web de contacto de HP, Contact HP worldwide
(en inglés) (
).
Información necesaria del servidor
Antes de ponerse en contacto con HP, recopile los datos siguientes:
●
Toda la información de las tareas realizadas para solucionar el problema hasta este momento.
●
Una copia impresa de la información del sistema y del entorno operativo, y una copia de los datos
históricos que puedan ser relevantes. Si es posible, obtenga una copia en formato electrónico de
esta información para enviarla por correo electrónico a un especialista en asistencia técnica. Para
obtener esta información, ejecute la Utilidad de Vigilancia (si está disponible) y consulte la
documentación del servidor.
●
Una lista de los componentes del sistema:
◦
El producto, modelo y número de serie
◦
La configuración del hardware
◦
Tarjetas adicionales
◦
Monitor
◦
Dispositivos periféricos conectados como unidades de cinta
●
Una lista del hardware y software de otros fabricantes:
◦
Nombre completo y modelo del producto
◦
Nombre completo de la empresa
◦
Versión del producto
◦
Versión del controlador
●
Todas las notas que describan los detalles del problema, incluidos los cambios recientes
efectuados en el sistema, los eventos que han generado el problema o que están asociados a él
así como los pasos necesarios para reproducir el problema.
●
Otras notas que describan la configuración del servidor.
●
Información del sistema operativo (
Información necesaria del sistema operativo
).
Información necesaria del sistema operativo
Según el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la información
que se enumera en las secciones siguientes, según el sistema operativo que utiliza.
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Capítulo 5 Solución de problemas
ESES