HP Officejet 6100 - Manual (Página 44)

Conseguir asistencia técnica electrónica
Para obtener información sobre asistencia técnica y sobre la garantía, visite el sitio
web de HP en www.hp.com/go/customercare. Este sitio web contiene información y
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de
impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en
Contactar con HP para obtener información sobre cómo llamar a asistencia técnica.
En este sitio web también se ofrece asistencia técnica, controladores, consumibles,
información sobre pedidos y otras opciones como:
•
Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus
preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
• Comprobación de actualizaciones de software de HP.
También podrá obtener asistencia técnica desde el software HP para Windows o Mac
OS X, que ofrecen soluciones sencillas y por pasos para solucionar ciertos problemas
comunes de impresión. Para obtener más información, consulte Herramientas de
administración de la impresora.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el
país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
Los números de teléfono de asistencia técnica y los costes asociados que se detallan
aquí se encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos sólo para
llamadas realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican unas
tarifas diferentes.
Para obtener la lista más actualizada de los números de asistencia telefónica HP con
información sobre los costes, consulte www.hp.com/go/customercare. Este sitio Web
proporciona información y utilidades que pueden ayudarle a corregir muchos
problemas comunes de impresora.
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al
cliente de HP.
Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todo
el servicio técnico que se proporciona en línea se encuentra en el sitio web
siguiente: https://launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón que permite realizar
preguntas para comenzar el proceso de asistencia.
El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X.
Si usa estos sistemas operativos, consulte www.hp.com/go/customercare. Este
sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Antes de llamar
• Periodo de asistencia telefónica
• Números de asistencia telefónica
• Después del periodo de asistencia telefónica
Capítulo 5
40 Solución de problemas