HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 148)

Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir
los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte La prueba de fax
falló.
•
La prueba de fax falló
• En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
• La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
• La impresora tiene dificultades para enviar faxes manuales
• La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
• La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
• Los tonos de fax se graban en el contestador automático
• El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientemente largo
• Los faxes en color no se imprimen
• El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)
La prueba de fax falló
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el tema
correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La "Prueba de hardware del fax" falló
• La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
• La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló
• La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló
• La prueba "Detección de tono de marcación" falló
• La prueba "Estado de línea de fax" falló
La "Prueba de hardware del fax" falló
Solución:
•
Apague la impresora con el botón Encender situado en el panel de control de
la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la
impresora. Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de
alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a
fallar, siga revisando la información de solución de problemas de esta sección.
• Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
• Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax
(Windows) o el Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúrese de
que la impresora no está ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax
o la realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla
indicando que la impresora está ocupada. Si está ocupada, espere que termine
y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
Capítulo 8
144 Solución de problemas