HP Officejet 6500A Plus - Manual (Página 87)

8 Solución de problemas
La información de esta sección sugiere soluciones para problemas comunes. Si su
impresora no opera correctamente y las sugerencias no resuelven el problema, pruebe
uno de los siguientes servicios de asistencia técnica.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
asistencia de HP
• Consejos y recursos generales de solución de problemas
• Solución de problemas de impresión
• Solución de problemas de impresión
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
• Solución de problemas de copia
• Solución de problemas de escaneo
• Solución de problemas de fax
• Solucionar problemas desde los sitios Web y los servicios de HP
• Solución de problemas fotográficos (tarjeta de memoria)
• Solución de problemas de red por cable (Ethernet)
• Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos)
• Configure el firewall para que funcione con las impresoras
• Solución de problemas de administración de la impresora
• Solución de problemas en la instalación
• Cómo leer el informe de estado de la impresora
• Comprensión de la página de configuración de red
• Eliminar atascos
asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP que se encuentra en www.hp.com/
support. La asistencia técnica en línea de HP está disponible para todos los
clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre
la impresora y asistencia de expertos, y presenta las siguientes características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de software y del controlador para la impresora HP
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Actualizaciones proactivas de la impresora, alertas de soporte y comunicados
de HP están disponibles cuando registra la impresora HP
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