Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera
inesperada o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando
se halle ante problemas de escaneo.
•

Si los escaneados son borrosos, revise si las tiras de cristal del alimentador de
documentos están sucias o tienen manchas. Si es así, límpielas.

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Si va a escanear un documento para OCR (reconocimiento óptico de caracteres), el
texto debe estar claro y legible para que el resultado sea bueno.

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Asegúrese de que tanto el como los cables de y alimentación están fijados firmemente
en sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner y de que el enchufe
de alimentación está conectado a una toma de corriente que funciona.

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Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB
en la parte frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un
puerto USB en la parte trasera del ordenador.

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Asegúrese de que los botones del escáner están habilitados.

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Apague el escáner, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.

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Compruebe que el pestillo del escáner esté cerrado.

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Reinicie el ordenador.

Si los problemas no desaparecen, es posible que el firmware del escáner HP o los
controladores asociados estén obsoletos o dañados. Visite

www.hp.com/support

para

encontrar firmware y controladores actualizados para el escáner.

Vea también

• Limpiar los rodillos y el conjunto de almohadillas
• Restablecer el escáner
• Comprobar que llega alimentación al escáner
• Comprobar los cables
• Botones del panel frontal del escáner

Resolución de problemas

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