HP Unlocked Mobile Messenger HP iPAQ serie hw6500 - Manual (Página 189)

Solución de problemas 14–2
Problemas frecuentes
Para recibir soporte de un especialista técnico cualificado, visite el sitio
Web de soporte de HP en www.hp.com/support . Para obtener
información específica de su producto en el sitio Web de soporte,
asegúrese de tener a mano el modelo o el nombre de producto.
Para acceder al soporte instantáneo de HP:
1.
En el ordenador personal, vaya a www.hp.com/support .
2. Seleccione el país o región.
3. Seleccione Ver información sobre soporte y solución de
problemas e introduzca el número de modelo del producto.
4. Haga clic en el botón >>.
NOTA: Para obtener información sobre la solución de problemas en
aplicaciones basadas en el sistema operativo de Microsoft, vaya a
www.microsoft.com/mobile .
Puede utilizar las sugerencias siguientes para solucionar posibles
problemas con el HP iPAQ.
Problema Solución
No se ve nada en la
pantalla.
• Compruebe que el HP iPAQ esté encendido.
• Compruebe que la batería del HP iPAQ esté cargada.
• Compruebe que el HP iPAQ esté conectado a su base y al
adaptador de AC.
• Reinicie el dispositivo; para ello, presione suavemente el botón de
reinicio con el puntero.
• Extraiga la batería y vuelva a colocarla.
La batería no se
mantiene cargada.
• Mantenga siempre el HP iPAQ conectado al adaptador de AC
cuando no lo utilice.
• Puntee en Inicio > Configuración > ficha Sistema > icono
Luz de fondo. En la configuración de la luz de fondo,
seleccione la casilla de verificación Apagar la luz de fondo
si no se utiliza el dispositivo durante y seleccione 30
segundos para ahorrar más energía de la batería.
• Puntee en Inicio > Configuración > ficha Sistema >
Energía > ficha Avanzado. En la configuración de la
alimentación de la batería, establezca la alimentación para
apagar el dispositivo si no se utiliza durante 2 minutos.
• Desactive el teléfono, Bluetooth y todas las conexiones
inalámbricas cuando no las utilice.
• Asegúrese de que utiliza una batería HP autorizada.